O WhatsApp permite que empresas enviem mensagens Template com itens de mídia como imagens, vídeos, arquivos, e outros.
Neste artigo, vamos explicar como criar um template e anexar arquivos de mídias usando o aplicativo AiSensy.
Siga os passos abaixo para criar rapidamente uma mensagem template com mídia:
1. Na aba “Mensagens Template”, clique em “+ Novo”
Acesse Gerenciar / Mensagens Template e clique no botão "+ Novo" no canto superior direito, para começar um novo template.
2. Escolha a categoria do seu Template
Aqui, escolha a categoria que melhor determina o tema do seu Template de mensagem. Selecione entre as opções:
1) Utilidade (acompanhamento de entrega, atualizações de conta, lembrete de pagamento, etc);
2) Autenticação (códigos de segurança e autenticação de dois fatores);
3) Marketing (promocional).
3. Insira um nome de Template
O nome do template só pode conter caracteres alfanuméricos minúsculas e o caractere underscore (_). Caracteres especiais e espaços em branco não são permitidos.
Por exemplo, atualizacao_conta, verificacao_otp, etc.
4. Em Tipo de Template, selecione “Imagem”
Como você deseja criar um Template com mídia, selecione “imagem” em “Tipo de Template”.
Observação: as imagens devem seguir a proporção 16:9 ou 1:1.
Confira o tamanho máximo permitido de diferentes tipos de mídia:
Vídeo | 16 MB |
Imagem | 5 MB |
Documento | 100 MB |
Figurinha | 100 KB |
5. Insira o formato do Template
O formato do template é o texto que será exibido na mensagem.
A mensagem template pode conter vários valores dinâmicos e parâmetros, como Nome, Número, ID do Pedido, Links de Pagamento, etc.
Esses valores dinâmicos são representados por {{1}}, {{2}}, {{3}} e assim por diante. Se houver vários valores dinâmicos em uma mensagem template, ela deve sempre seguir a ordem numérica: {{1}}, o próximo {{2}}, depois {{3}}, {{4}} e assim por diante!.
O template do WhatsApp segue as mesmas regras de formatação do WhatsApp normal. Confira:
Se você quiser deixar algum texto em negrito - coloque asteriscos (*) no início e no final da frase (*Texto*).
Underscores para itálico (_Texto_).
Til para riscado (~Texto riscado~).
Para deixar um texto com espaçamento uniforme ou monoespaçado, coloque três crases em ambos os lados do texto (```texto```)
Observação: o texto não deve ter mais que 1024 caracteres.
6. Adicione valores à amostra
Nesta fase, o valor é apenas uma amostra para o processo de aprovação e para informar o WhatsApp sobre o tipo de arquivo de mídia que será enviado. Uma vez que a mensagem Template é aprovada, você será solicitado a anexar o arquivo de mídia correspondente.
7. Escolha um idioma de Template
Selecione um idioma da mensagem Template. Por padrão, vem selecionado o inglês. Altere-o conforme necessário.
8. Adicione botões interativos (opcional)
Existem dois tipos de botões interativos que você pode adicionar à sua mensagem:
1. Chamado à ação (CTA)
2. Respostas rápidas
Você pode adicionar "CTAs" ou "Respostas rápidas" a uma mensagem Template do WhatsApp. Não é possível optar por ambos. Confira nosso exemplo abaixo:
9. Envie a Mensagem Template para Aprovação
Por fim, revise o Template de mensagem em busca de erros gramaticais e clique em “enviar”.
Depois de enviado, você não poderá fazer alterações no mesmo Template de mensagem do WhatsApp.
10. Envie sua mensagem de Template de mídia
Uma vez aprovado, é hora de enviar sua mensagem de WhatsApp. Siga estas etapas:
Vá até Contatos
Filtre seus contatos e selecione aquele(s) que você deseja transmitir
Clique em “Envios de Mensagem em Massa”
Nomeie a Campanha e selecione o template de mídia recém criado .
Por último, adicione o arquivo de mídia que deseja enviar aos seus usuários junto com o Template de texto conforme mostrado na imagem abaixo👇
11. Pressione 'Enviar agora' para enviar seu Template de mídia