Ao configurar mensagens automáticas de saudação e ausência, você garante que o cliente receba imediatamente uma mensagem sua, independente do horário em que ele se conectar com você.

Dê as boas vindas a clientes novos com as mensagens automáticas de saudação e comunique os clientes que você não está disponível com as mensagens automáticas de ausência.

Neste artigo, explicaremos como configurar respostas automáticas de saudação e ausência na plataforma AiSensy.

Para configurar uma mensagem de saudação/ausência na AiSensy, vá para a página Gerenciar e selecione Configurações do Chat.

A seguir, habilite as mensagens de saudação e de ausência, conforme mostrado na imagem abaixo.

Após habilitar as mensagens de saudação e ausência, clique no botão Configurar para escrever a mensagem que você deseja que o usuário receba.

Vamos primeiro configurar uma mensagem de resposta automática de boas-vindas.

Esta mensagem será automatizada para os usuários que enviarem mensagens para você durante o horário de trabalho definido.

Você pode escolher uma mensagem pré-aprovada ou criar uma mensagem nova.

Você pode escolher se deseja enviar uma mensagem de texto, uma mensagem de imagem ou até mesmo enviar um arquivo para seu texto de boas-vindas.

Após configurar a mensagem, clique em Salvar Configuração para salvar sua mensagem.

Repita o mesmo processo para configurar sua mensagem de ausência.

Esta mensagem será automatizada para usuários que enviarem mensagens para você fora do horário de trabalho.

Por último, selecione o fuso horário e horário comercial.

Na imagem abaixo, se um usuário enviar uma mensagem para você entre 10h e 19h, de segunda a sábado, ele receberá uma mensagem de saudação.

No entanto, se eles enviarem mensagens para você a qualquer momento fora desse horário, digamos às 20h de uma terça-feira, eles receberão uma mensagem de ausência.

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