O termo "transmissão" refere-se ao termo em inglês "broadcast", que nada mais é do que o envio de mensagens em massa, ou seja, quando as empresas iniciam uma conversa com os usuários pelo WhatsApp.

Esta é uma funcionalidade muito requisitada por todas as empresas que possuem a API do WhatsApp Business. No entanto, é necessário seguir algumas regras. Entenda a seguir!

Desde outubro de 2021, o WhatsApp permite que empresas enviem todos os tipos de mensagens. Isso inclui as mensagens promocionais, transacionais, não-transacionais, notificações, atualizações e mensagens de atendimento ao consumidor.

Para iniciar uma conversa com um usuário, a empresa deve enviar um modelo de mensagem, também chamada de Template Message, que são mensagens pré-aprovadas pelo WhatsApp.

Temos vários Modelos de Mensagens aprovados para nossos clientes. Confira esses Exemplos de Modelos de Mensagens Promocionais para diferentes setores da indústria.

Sim, a empresa pode enviar mensagens ativas (iniciar uma conversa) para usuários que não tem o contato salvo, desde que a mensagem inicial seja pré-aprovada pelo WhatsApp (Template Message).

Isso só é possível com o WhatsApp Business API. A única condição imposta pelo WhatsApp é que a empresa envie mensagens apenas para os usuários que concederam permissão prévia para receber mensagens (opt-in).

Existem vários métodos para obter a permissão dos usuários (opt-in).

Isso depende inteiramente da classificação de qualidade da sua conta. Se a classificação de qualidade diminuir, você receberá um aviso no seu Gerenciador de Negócios (Business Manager).

Se não melhorar e continuar caindo, seu número eventualmente será bloqueado.

A classificação de qualidade diminui quando as pessoas começam a bloqueá-lo, e isso só acontecerá se você estiver enviando mensagens indesejadas ou sem consentimento.

Sim, você pode importar todos os dados dos usuários para quem deseja enviar mensagens e realizar uma campanha de Transmissão de Mensagem em Massa na plataforma AiSensy.
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Ao fazer isso, a AiSensy considera que você obteve permissão prévia (opt-in) de todos os usuários importados.

Para enviar mensagens em massa pela API do WhatsApp, primeiro, você precisa obter aprovação do WhatsApp. Isso pode ser feito dentro da Plataforma da AiSensy.

Caso esteja enviando um envio de mensagem para um usuário ativo, você pode enviar mensagens modelo, também chamadas de mensagens Template, ou a mensagem regular (que não precisa de aprovação do WhatsApp).

Sim, com os Modelos de Mensagens (Template Messages) você pode enviar mensagens com botões interativos.

Existem dois tipos de botões interativos:

São permitidas no máximo 3 botões de respostas rápidas ou 2 botões CTAs por Template.

Tanto o botão de CTA quanto o de Resposta Rápida têm um limite de 20 caracteres. Além disso, também é possível enviar mídias, como vídeos, imagens, documentos, áudios etc., tanto com mensagens regulares, como Templates.